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瑪迪芙保養品被傳出含類固醇及抗生素，各大百貨公司已經在第一時間將出問題的四項產品：薰衣草粉剌水、薰衣草面膜、玫瑰面膜及保加利亞玫瑰面膜下架，曾購買這四項產品的消費者，不論用過與否，可以持發票回專櫃退貨。百貨公司表示，在化驗結果確定，或接到相關官署正式通知，才會有後續動作。

瑪迪芙保養品在全省有三十一個專櫃，幾乎各大百貨公司都有櫃位，大都設在家用品樓層的香氛精油區，與寢具類搭配販售，注重居家氣氛的女性比較常逛，因業績佔比不高，亦非主力業種，與一樓國際一線品牌化妝品的地位相差甚遠。

瑪迪芙保養品的「櫃王」落在天母大葉高島屋，因為專櫃小姐銷售能力強，頗得附近貴婦的歡心，一個月可創下約八十萬元的業績，平均客單價三、五千元，約八坪大小的櫃位，經常有主顧客光顧聊天，或做簡單的敷臉。在美麗華的表現也不錯，目前業績是三樓「樓冠」，每月也有六、七十萬元業績。在太平洋SOGO忠孝館因進櫃不滿一年，在九樓十二個香氛精油品牌中，業績排在中段，瑪迪芙設櫃也非無往不利，在微風廣場就因為表現不佳，去年九月被微風廣場撤櫃。

被化驗出疑似含類固醇薰衣草粉剌水，正是瑪迪芙的明星商品，一瓶三十毫升售價一千八百元，並不便宜。據消費者說，因為塗抹後粉剌馬上就去除結疤，皮膚也變光滑，效果立竿見影，所以一向是搶手貨，在母親節、周年慶等大檔優惠促銷，特惠組價格約打至五、六折，不但在DM上大打廣告，也是消費者搶購的排隊商品。一位百貨主管表示，與瑪迪芙簽約時註明商品是「進口天然用品」，專櫃上薰衣草粉剌水等四項產品，明顯沒有合格的進口證明，所以第一時間就下架，後續是否會有撤櫃的動作，將視合約條款，就法律層面進行討論。

另一位百貨主管也表示，在合約中有加註「如造成百貨公司商譽受損，可以中止合約」，所以會密切注意事件發展。